江门市档案馆首问责任制
发布时间：2017-12-04
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为转变机关作风，提高办事效率和服务质量，树立我馆良好形象，特制定首问责任制。
（一）来访者到本馆查阅、咨询、利用档案或办事时，被询问的第一个工作人员为首问责任人。
（二）首问责任人要按照“服务承诺”主动接待来访者。做到热情指引，百问不厌，不怕麻烦，提供方便。
（三）对来访者所需办的事，属首问责任人本职范围内的，不得故意延误和推诿。对不属自己职责范围的，要做到主动帮助。
（四）对需经过一定程序和时间才能办理的，要告知来访者相关的事宜，并作出承诺办事期限。对确实无法办理的事项，要向来访者解释清楚。
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